Althe

AI 챗봇 솔루션이란?

챗봇은 Chatting과 Robot의 합성어로, 채팅을 인공지능이 관여하여 상호 대화하는 플랫폼 서비스입니다.
즉, 대화하는 로봇이라고 할 수 있으며, 챗봇은 사용자가 별도로 앱을 실행하지 않고도 일반 메시징앱을 통하여 또는 웹을 접속하는 것만으로도 대화하듯 정보를 얻을 수 있는 서비스입니다.

자연어 처리
자연어처리(NLP)를 위한 인공신경망 머신러닝 기술을 이용하여 고객이 채팅을 통해 입력한 자연어에 대해 챗봇이 정확히 파악할 수 있도록 처리
의도 파악
자사의 탁월한 자연어처리(NLP) 기술을 이용하여 고객의 정확한 의도(Intention)를 파악하는 것이 가능하며, 이에 따라 정확한 답변을 유추하여 대답을 처리
의미 추론
복수의 지식획득과 활용을 위해 특화된 의미추론 기술을 적용한 탁월한 대화 시나리오의 추론 방법 사용으로 시나리오의 흐름을 모두 이해하여 사람이 대화하듯 추론하여 답변

똑똑한 챗봇

머신러닝 기반의 정확한 자연어처리 기술을 활용한 최신 기술의 AI엔진을 적용하였으며, 대화 시나리오의 의미 추론 엔진을 적용하여 대화 흐름의 의도를 정확히 파악해 마치 사람이 상대하듯 고객이 원하는 정확한 답변이 가능합니다.

이를 토대로 금융, 쇼핑, 의료, 교통, 배달, 민원 등의 다양한 산업 분야에 대해 챗봇이 상담을 대신 처리하는 것이 가능하며, 고객이 원하는 정확한 정보 전달과 함께 주문/결제/진료/신청/상담 등 다양한 역할 수행이 가능합니다.

비즈니스 및 마케팅의 한 채널로 이제 AI가 해당 역할을 수행할 수 있습니다.